शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण में लापरवाही बरतने वाले अधिकारियों का डीएम ने रोका वेतन
आइजीआरएस पर प्राप्त होने वाले शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण ढंग से निस्तारण सुनिश्चित करें अधिकारी,लापरवाही नहीं होगी क्षम्य।
आम जनमानस की शिकायतों एवं समस्याओं का समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण शासन की सर्वोच्च प्राथमिकता में है।
डीएम श्री अरविंद सिंह द्वारा आईजीआरएस पर प्राप्त शिकायतों के समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण की नियमित समीक्षा की जाती है तथा गुणवत्तापूर्ण निस्तारण हेतु नियमित निर्देश दिए जाते हैं। डीएम श्री सिंह द्वारा माह जनवरी में आईजीआरएस पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण पर प्राप्त फीडबैक की समीक्षा की गई , जिसमें यह पाया गया कि पूर्ति निरीक्षक उतरौला, पूर्ति निरीक्षक तुलसीपुर ,पूर्ति निरीक्षक बलरामपुर,बाल विकास परियोजना अधिकारी हरैया सतघरवा, सहायक श्रम प्रवर्तन अधिकारी बलरामपुर द्वारा प्राप्त शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण में विशेष रुचि नहीं ली जा रही एवं शिकायतों के निस्तारण के समय आवेदक से दूरभाष से वार्ता ना करते हुए बिना अवलोकन के आख्या पोर्टल पर अपलोड कर दी जा रही है। जिसके कारण अधिक संख्या में असंतुष्ट फीडबैक प्राप्त हो रहे है।
डीएम श्री सिंह द्वारा शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण में लापरवाही बरते जाने पर उपरोक्त अधिकारियों के एक दिन का वेतन रोके जाने एवं तीन दिवस के भीतर लिखित स्पष्टीकरण प्रस्तुत किए जाने का निर्देश दिए गए हैं।
उन्होंने सभी अधिकारियों को कड़े निर्देश देते हुए कहा कि आईजीआरएस प्राप्त शिकायतों का सभी अधिकारी आवेदक से दूरभाष पर वार्ता करते हुए मौके पर जाकर गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करें। अपलोड की जाने वाली आख्या जरूर पढ़े। इसमें किसी भी प्रकार के लापरवाही क्षम्य में नहीं होगी।
